POLITICA DEVOLUCION- BICIZITRO
OLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - BICIZITRO
En Bicizitro, nuestra prioridad es que sigas rodando con total satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte de manera transparente y rápida.
1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Para Cambios: Tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste el producto o lo retiraste en tienda para solicitar un cambio por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Para Devoluciones: Tienes hasta 48 horas después de la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero si el producto presenta fallas de fábrica o no cumple con las especificaciones indicadas.
2. Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir obligatoriamente con lo siguiente:
Debe estar nuevo y sin señales de uso (en el caso de componentes, no deben haber sido instalados ni presentar marcas de pernos).
Debe contar con sus empaques originales, etiquetas y manuales en perfecto estado.
Debe presentarse el comprobante de pago (boleta o factura) físico o digital.
3. Procedimiento
Compras en Tienda Física: Acércate a nuestro local en Av. Los Ficus 648, Independencia, con el producto y tu comprobante. La revisión técnica es inmediata.
Compras Online (Web o Marketplaces): Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente o al correo de soporte adjuntando fotos del estado del producto.
Nota: Los gastos de envío por devolución de productos sin falla técnica corren por cuenta del cliente. Si el error fue nuestro o el producto falló, nosotros asumimos el costo de recojo.
4. Garantía Técnica y Servicios de Taller
Componentes: Todos nuestros componentes nuevos cuentan con la garantía de fábrica contra defectos de manufactura. No cubre daños por mala instalación externa o accidentes.
Servicio Mecánico: En nuestro taller, ofrecemos 7 días de garantía de ajuste tras un mantenimiento integral. Si sientes que algo no quedó perfecto, tráela y lo corregimos sin costo adicional.
5. Devolución de Dinero
Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento depende de la pasarela de pago (Mercado Pago, Culqi, etc.) y de tu banco, pudiendo demorar entre 5 a 15 días hábiles.
En Bicizitro, nuestra prioridad es que sigas rodando con total satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte de manera transparente y rápida.
1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Para Cambios: Tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste el producto o lo retiraste en tienda para solicitar un cambio por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Para Devoluciones: Tienes hasta 48 horas después de la recepción del producto para solicitar la devolución de tu dinero si el producto presenta fallas de fábrica o no cumple con las especificaciones indicadas.
2. Condiciones del Producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir obligatoriamente con lo siguiente:
Debe estar nuevo y sin señales de uso (en el caso de componentes, no deben haber sido instalados ni presentar marcas de pernos).
Debe contar con sus empaques originales, etiquetas y manuales en perfecto estado.
Debe presentarse el comprobante de pago (boleta o factura) físico o digital.
3. Procedimiento
Compras en Tienda Física: Acércate a nuestro local en Av. Los Ficus 648, Independencia, con el producto y tu comprobante. La revisión técnica es inmediata.
Compras Online (Web o Marketplaces): Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente o al correo de soporte adjuntando fotos del estado del producto.
Nota: Los gastos de envío por devolución de productos sin falla técnica corren por cuenta del cliente. Si el error fue nuestro o el producto falló, nosotros asumimos el costo de recojo.
4. Garantía Técnica y Servicios de Taller
Componentes: Todos nuestros componentes nuevos cuentan con la garantía de fábrica contra defectos de manufactura. No cubre daños por mala instalación externa o accidentes.
Servicio Mecánico: En nuestro taller, ofrecemos 7 días de garantía de ajuste tras un mantenimiento integral. Si sientes que algo no quedó perfecto, tráela y lo corregimos sin costo adicional.
5. Devolución de Dinero
Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento depende de la pasarela de pago (Mercado Pago, Culqi, etc.) y de tu banco, pudiendo demorar entre 5 a 15 días hábiles.
